岗位职责:
1、负责小区日常物业管理工作,团队管理和制度监督;
2、跟进小区业主诉求,做好业主服务,协调并跟进处理业主投诉,维护好业主关系;
3、做好现场品质服务及品质提升,提高业主满意度;
4、负责现场人员的日常培训,提高物业各线条人员的工作能力和服务意识;
5、完成每月物业各项收缴费用现金流收费指标。
岗位要求:
1、大专以上学历,熟悉物业行业管理法规,熟悉电脑办公软件应用;
2、三年以上住宅管理工作经验,具有较强的服务意识和职业素养,熟悉物业客服工作流程和要求;
3、良好的责任心,较强的沟通协调能力,善于处理客户投诉,有一定的团队管理能力。